APPIA GROUP ayuda a DCR a posicionarse en el mercado y fortalece su relación con los clientes.
Como operadores logísticos especializados, DECERO SERVICIOS LOGISTICOS (DCR) diseña y gestiona procesos clave en la cadena de suministro, incluyendo aprovisionamiento, transporte, almacenaje y distribución. Destacan en la preparación de pedidos – picking como su principal característica.
DCR se distingue por ofrecer servicios personalizados que se adaptan de manera precisa a las necesidades individuales de cada cliente. Actualmente, la empresa dispone de instalaciones de almacenes que abarcan una extensión de 10,000 metros cuadrados, con la capacidad de ampliar esta infraestructura según sea necesario.
La operativa de DECERO SERVICIOS LOGISTICOS (DCR) en un inicio era bastante sencilla, centrada en el control de stock, en las entradas y salidas. En sus inicios, DCR registraba los albaranes y salidas manualmente, pero la empresa en el año 2.000 ya comenzaba a gestionar una cartera multiclientes extensa con numerosas referencias, y empezaban a estar inmersos en la gestión de picking.
Bajo ese contexto, el crecimiento de DCR llevó a la empresa a buscar soluciones que no solo mantuvieran el ritmo, sino que también ofrecieran un servicio más profesional a clientes que, en su mayoría, desconocían muchos aspectos de la actividad que la compañía llevaba a cabo.
“Teniendo en cuenta que los programas informáticos de logística, cuando nos iniciamos por el año 1999 eran prácticamente inexistentes, toda nuestra actividad laboral en almacén la afrontábamos con programas adaptados u hojas de cálculo. Por tanto, el desafío al que nos enfrentamos fue el de informatizar todos los procesos que habíamos llevado de forma casera hasta entonces.”
Sergio Vela, CEO en DECERO SERVICIOS LOGISTICOS S.L.
APPIA GROUP proporcionó las herramientas necesarias para responder a las demandas de DCR. Con nuestro programa APPIA.adp, logramos controlar eficientemente todas las salidas, asegurando una trazabilidad precisa. Otro ámbito de impacto fue la facturación, donde nuestro programa contribuyó de manera significativa, ofreciendo un control total sobre este aspecto crucial del negocio.
En palabras de Sergio Vela, CEO en DECERO SERVICIOS LOGISTICOS S.L., «conocer los programas de APPIA y sus funcionalidades fue, sin duda, dar un salto gigante». Añade también que «APPIA.adp no solo nos ayudó a posicionarnos en el mercado, sino que también fortaleció las relaciones con los clientes. Fue un paso fundamental y muy importante en nuestro crecimiento».
A la respuesta “qué destacas de la operativa de APPIA GROUP”, Sergio Vela comenta: “para nosotros es vital. No entenderíamos nuestra manera de trabajar sin APPIA.adp. Al final es una herramienta que complementa cualquier cosa que se haga en almacén y que nos mantiene totalmente conectados a nuestros clientes.” Concluye diciendo “no destacaría una característica en concreto porque tiene muchas, pero sí recalcaría la versatilidad que tiene el programa. A nosotros nos ha abierto muchos campos, además de la posibilidad de colaborar con clientes sin importar la ERP que tengan, porque APPIA siempre se adapta” y puntualiza que “nunca hemos tenido ninguna queja ni problema por parte de nuestros clientes.”
Los resultados que DCR ha experimentado a lo largo de los años, se ven reflejados en numerosos clientes. Sin embargo, basamos este caso de éxito en la experiencia con uno de sus clientes más importantes en Barcelona. Un caso que sirve como ejemplo del impacto que puede tener el programa APPIA.adp.
“Nuestro cliente quiso hacer un cambio de sistema de ERP e instalaron un SAP versión Golden. Dicha instalación supuso que todo lo que DCR tenía montado con el cliente, se tuviera que pasar a través de FTP y automatizar todo el proceso. Gracias a APPIA GROUP todo el proyecto se llevó a cabo y funcionó a la perfección en tan solo un mes.”
Sergio Vela, CEO de la compañía.
“Para nosotros esto es un impacto tangible, cuando un proveedor o cliente te dice: “necesito hacer esto” siempre encuentras una respuesta del equipo de APPIA GROUP, y esa respuesta siempre ha sido positiva y acertada. Este hecho no tiene un valor económico que podamos medir como tal, pero tiene un impacto directo sobre la confianza que DCR le da a un cliente. Y no nos engañemos, al final eso es con lo que el cliente se queda, con el resultado y con la idea de que tiene una herramienta muy potente en la que puede confiar, y que, además, puede adaptarse perfectamente a su ERP independientemente de cuál sea.”
“Para mí la experiencia con APPIA GROUP es inmejorable. Siempre que he tenido un problema he encontrado una solución. Nos ofrecen una herramienta que nos complementa, que dominamos, nos gusta y estamos muy agradecidos por la colaboración que hemos tenido siempre.”
