Los compradores online se sienten muy frustrados cuando, después de una a menudo larga búsqueda, encuentran el producto ideal, solo para descubrir que no está disponible por falta de stock. Para el cliente puede ser una gran decepción, pero para un e-commerce es una forma segura de perder ingresos.
Si los productos están constantemente agotados debido a una falta de sincronización de la plataforma con el stock real, puede causar una gran caída en las ventas potenciales, alejar a los clientes y, en última instancia, frenar el crecimiento del negocio. En este artículo, repasaremos las causas de las roturas de stock y cómo evitar que afecten al crecimiento empresarial a largo plazo.
Las roturas de stock ocurren por una gran variedad de razones y, muchas veces, son inevitables y están fuera de nuestro control. Sin embargo, con la ayuda de buenos socios y de la tecnología adecuada, como un buen software de gestión de almacén, podemos mitigar algunos de esos problemas.
Estos son los principales factores que contribuyen a la rotura de stock de un negocio:
- Pronóstico de demanda inexacto: La previsión de la demanda puede parecer abrumadora. No es poco trabajo tratar de predecir la cantidad de un determinado producto que se necesita para satisfacer la demanda de los clientes. Es vital tener una comprensión sólida de los datos históricos de ventas para que se puedan hacer pronósticos precisos. Además de los datos inexactos, la temporada y las ubicaciones geográficas (tanto del centro logístico como del cliente final) pueden afectar tu pronóstico de demanda. Es por ello que trabajar con un proveedor externo de logística (3PL) y usar herramientas para ayudar con la previsión de inventario puede ayudar a las empresas a evitar los desabastecimientos.
- Retrasos en proveedores y producción: Los socios fiables son cruciales para administrar un negocio con éxito. Encontrarse con retrasos constantes puede derivar en que los productos no lleguen a manos de los clientes. Si este tipo de retrasos ocurre con frecuencia, es posible que debas considerar cambiar a un proveedor diferente o encontrar otras formas de mejorar la gestión de tu cadena de suministro o supply chain.
- Mala gestión del flujo de caja: No tener suficiente efectivo disponible también puede causar desabastecimientos. Es posible que hayas pronosticado la cantidad de inventario que necesitas tener en stock, pero no puedes comprarlo sin fondos suficientes. Si este es un problema recurrente para tu negocio, podría ser beneficioso obtener más fondos o una mejor planificación financiera. Además, echar un vistazo a tu plan de negocios y finanzas puede ayudarlo a comprender cuándo es el mejor momento para comprar inventario; de esta manera, podrás determinar cuándo tienes más dinero para gastar.
- Error humano: Al final todos somos humanos y nadie es perfecto. Contar manualmente el inventario o tener un sistema de gestión de inventario obsoleto puede derivar en problemas con recuentos de inventario inexactos. Como resultado, podrían ocurrir desabastecimientos. La implementación de un sistema de gestión de inventario de fiar es una forma de garantizar que se minimice el error humano.
En definitiva, las roturas de stock pueden tener un impacto negativo en la rentabilidad de tu negocio, la satisfacción del cliente y la reputación de la marca. Identificar las causas de las roturas de stock y aplicar estrategias efectivas para prevenirlas es fundamental para garantizar un inventario adecuado y maximizar las ventas. Con una gestión eficiente del inventario y la implementación de soluciones adecuadas, podrás minimizar las pérdidas por roturas de stock y continuar siendo un negocio competitivo.
