Un TMS (« transport management system ») est un logiciel de gestion des transports qui permet aux entreprises d’automatiser leurs processus logistiques pour améliorer leur efficacité.

L’utilisation d’un TMS nous aide à rendre le transport non seulement plus efficace, mais, selon le logiciel, à en faire un transport intelligent, qui optimise les itinéraires de manière prédictive, contrôle les colis et nous fournit des mesures et des indicateurs clés. En outre, ces systèmes contribuent également à rendre les transports plus durables, car l’optimisation des itinéraires réduit la consommation de carburant et donc les émissions de CO2.

Comme pour les autres logiciels de logistique et de transport, la première chose à demander à ce type de système est qu’il soit flexible, c’est-à-dire que ses fonctionnalités puissent être adaptées aux besoins spécifiques de notre entreprise. Cependant, il existe certaines fonctionnalités qui sont généralement fréquentes :

• Informations en temps réel, soit sous forme agrégée, pour tous les itinéraires de transport, soit pour une commande spécifique. Il est essentiel que le TMS nous permette de contrôler le statut de transport des marchandises.
• La synchronisation, c’est-à-dire la possibilité de coordination du transport avec l’entrepôt, avec l’entreprise de logistique fournisseur et avec le destinataire des marchandises, qu’il s’agisse d’un client intermédiaire ou du client final. La traçabilité est essentielle en logistique.
• Optimisation des itinéraires de transport, à la fois globalement et spécifiquement pour chaque transporteur, notamment en cas d’incidents sur les itinéraires initialement définis.

Les logiciels de transport et de logistique sont essentiels pour gérer correctement la complexité de la chaîne d’approvisionnement d’aujourd’hui et pour optimiser le transport, en particulier dans ce que l’on appelle le « dernier kilomètre », un point critique où se concentrent la plupart des coûts et des erreurs de la chaîne d’approvisionnement. Ainsi, les principaux avantages de l’utilisation d’un logiciel de transport et de logistique sont les suivants :

• L’ensemble du processus logistique est rationalisé, la collecte en entrepôt, les itinéraires de livraison et même les processus de logistique inverse.
• Des informations précises et en temps réel sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement (traçabilité).
• Une meilleure intégration avec les fournisseurs, les clients et les clients finaux.
• Réduction des erreurs dues à des processus manuels ou non automatisés.
• Réduction des coûts.
  Satisfaction accrue des clients.

De nos jours, chaque entreprise doit être claire sur ses besoins et ses exigences lors du choix d’un logiciel, car le marché offre un nombre infini de solutions. Les principaux critères à considérer sont les suivants:

• Choisir un logiciel spécifique pour les entreprises de transport. Les logiciels génériques qui sont ensuite adaptés par secteur ou par entreprise ne répondent pas de la même manière, il est donc préférable de choisir un fournisseur qui développe des logiciels pour notre secteur.
• L’intégration est essentielle, tant avec les autres logiciels de facturation et de comptabilité internes qu’avec les logiciels tiers et externes, tels que le réseau d’entrepôts.
• Nous devons nous assurer que le fournisseur dispose d’une bonne équipe de soutien, qui nous aidera à la mise en œuvre ainsi qu’à la formation et au soutien en cas d’incident, et qu’il effectue des mises à jour régulières.
• Que le programme soit flexible et évolutif, afin de répondre à nos besoins actuels ainsi qu’à ceux que nous pourrions avoir à moyen et long terme.

Les entreprises de transport opèrent dans un secteur de plus en plus complexe, tant en raison de l’augmentation des commandes en ligne et de la sursaturation des voies de transport elles-mêmes, que de la pression exercée sur la chaîne d’approvisionnement mondiale. Ils ont donc besoin d’outils pour optimiser leurs processus, notamment en ce qui concerne la rapidité et l’efficacité des itinéraires de transport.

Grâce à un programme destiné aux transporteurs, les entreprises peuvent optimiser leurs itinéraires pour les rendre plus rapides, tant au niveau de la planification que de la recherche d’alternatives aux incidents. Elles peuvent automatiser les tâches pour gagner en rapidité et minimiser les erreurs, comme l’envoi par courrier électronique de la confirmation de réception des marchandises, et améliorer la communication entre les parties concernées, avec une meilleure traçabilité des marchandises. En outre, l’optimisation des itinéraires se traduit également par une réduction de la consommation de carburant.

Chaque entreprise a des exigences différentes, en fonction de sa taille et du secteur dans lequel elle opère (transport urbain, transport de marchandises réfrigérées, transport international, etc.) Toutefois, certaines considérations sont communes à toutes les entreprises:

• Traçabilité : De nos jours, aucune entreprise de transport ne peut valoriser un logiciel qui n’offre pas une traçabilité précise et en temps réel des marchandises.
• Le calcul et l’optimisation de l’itinéraire pour le transport sont généralement une autre des fonctionnalités les plus demandées.
• Des notifications automatiques, pour rester au courant des informations qui nous intéressent, sans devoir entrer dans l’application à tout moment.
• Flexibilité, c’est-à-dire que nous pouvons adapter les fonctionnalités de l’application aux besoins spécifiques de notre entreprise. En plus des trois premiers, chaque entreprise de logistique peut avoir des exigences différentes, et l’application doit pouvoir y répondre.

Le WMS ou software de gestion logistique n’est nécessaire pour une entreprise de transport que si elle dispose de son propre espace de stockage. Quels sont donc les avantages de l’utilisation d’un WMS?

• Vous gagnez en rapidité, notamment dans la planification et l’optimisation des itinéraires de transport.
• La traçabilité complète des marchandises, notamment dans le « dernier kilomètre » et la logistique inverse, deux points critiques pour les entreprises de transport.
• La communication entre les différents membres de la chaîne d’approvisionnement est améliorée.
• Les erreurs sont réduites, et par conséquent les coûts associés à ces erreurs, aux retards, etc. sont réduits.
• Satisfaction accrue du client final.

Si la société de transport ne dispose pas de son propre entrepôt, elle doit vérifier que le logiciel WMS s’intègre correctement aux systèmes de ses clients.

Un TMS ou système de gestion des transports permet d’améliorer la gestion des transports de différentes manières:

• Réduit les délais de livraison en optimisant les itinéraires de transport.
• Réduit les coûts de transport : carburant, nécessité de réduire la flotte…
• Centralise les informations pour gagner en efficacité dans la gestion quotidienne.
• Améliore la logistique urbaine, l’une des plus complexes et nécessitant le plus de temps.
• Il est intégré pour contrôler et optimiser la facturation et, surtout, les coûts supplémentaires liés au service.

Fondamentalement, le TMS ou système de gestion des transports est spécifiquement conçu pour les entreprises de transport, tandis que le WMS ou système de gestion des entrepôts se concentre sur la gestion des entrepôts. Il ne s’agit donc pas exactement d’une question de similitudes ou de différences, mais plutôt du fait qu’ils sont utilisés dans des environnements différents. Le plus important est qu’il s’agisse de deux systèmes pouvant être intégrés de manière transparente, afin que les informations parviennent à toutes les parties correctement et en temps réel, afin d’optimiser les enlèvements et les livraisons des entrepôts, les itinéraires de transport et la facturation entre l’entreprise de transport et l’entrepôt logistique.

De nos jours, les logiciels de transport peuvent avoir un nombre infini de fonctionnalités. Cependant, il y a certains points communs que nous devons considérer lorsque nous nous décidons pour un TMS ou un autre, par exemple :

• Capacité de gestion des expéditions.
• Intégration avec l’agence de transport, l’entrepôt et/ou la société de logistique, ainsi que l’intégration avec les systèmes internes tels que la facturation.
• Traçabilité : suivi des envois et accès aux justificatifs de livraison.
• Évolutivité : le programme doit avoir la capacité de s’adapter à court, moyen et long terme à nos besoins spécifiques.