Aujourd’hui, toutes les entreprises de logistique, d’entreposage et de transport ne discutent pas de l’importance d’utiliser un logiciel de logistique pour leur activité. Il leur permet d’avoir un meilleur contrôle sur l’état des stocks et des commandes, pratiquement en temps réel, mais aussi d’être plus rapides, plus efficaces et de réduire les erreurs dans les différents processus.
Cependant, bien que nous pourrions dire de manière très simplifiée que la principale valeur des logiciels de logistique est leur capacité à contrôler, gérer et faciliter les opérations quotidiennes de ces entreprises, la réalité est que leur valeur va beaucoup plus loin.
Le rôle des logiciels de logistique dans la prise de décisions stratégiques
Un logiciel de logistique ou WMS vous permet non seulement de contrôler et de gérer l’activité en cours, mais fournit également des informations groupées, un historique et même des prévisions qui vous permettent de prendre de meilleures décisions stratégiques, par exemple :
- Analyse des stocks : grâce aux données fournies par un WMS, nous pouvons avoir un meilleur contrôle du stock général en temps réel et partager cette information avec le client pour surveiller ses stocks, analyser la disponibilité des emplacements pour optimiser l’espace, ou détecter où nous perdons le plus de temps et de ressources pour optimiser la réception, le stockage et l’expédition ultérieure des matériaux stockés, parmi bien d’autres données.
- Analyse des performances du personnel : nous pouvons détecter les endroits où le personnel est surchargé et donc inefficace, afin de décider s’il faut renforcer les effectifs ou automatiser certains processus.
- Analyse globale de l’activité : les informations agrégées et historiques du WMS nous permettent de prendre des décisions à plus grande échelle et d’anticiper les situations défavorables.
Et ce ne sont là que quelques exemples des informations qu’un WMS peut nous fournir. Mais sa valeur va encore plus loin : qu’est-ce qu’un bon logiciel de logistique peut nous apporter de plus ?
Un élément clé de la satisfaction du client
Pour comprendre la relation actuelle entre le logiciel de logistique et la satisfaction du client, il est intéressant d’examiner les changements intervenus dans le secteur des achats en ligne
Selon l’étude Consumer Trends 2021, réalisée par Qualtrics et l’institut XM, qui analyse les changements de comportement des consommateurs en Espagne après la pandémie, en 2020, 74 % des consommateurs ont commencé à réaliser une nouvelle activité en ligne. Parmi ces consommateurs, 17% ont indiqué que la nouvelle activité avait consisté à faire des achats ménagers en ligne, et 15% à acheter un produit en ligne. Quand on y pense, c’est une croissance spectaculaire du marché.
Ainsi, pour les clients d’un entrepôt logistique, il est essentiel de pouvoir répondre rapidement et efficacement à la demande, ce qui nécessite une parfaite maîtrise des stocks, tant en termes de traçabilité que de disponibilité des différents produits. et la disponibilité des différents produits. Un WMS capable de fournir ces informations en temps réel à ses clients apporte une valeur ajoutée inestimable.
Pour toutes ces raisons, notre solution appia.adp (logiciel pour opérateurs logistiques) n’est pas seulement un outil de contrôle des stocks, mais permet également aux clients de l’entrepôt logistique de mieux servir leur demande, et donc d’augmenter la valeur ajoutée de la chaîne d’approvisionnement pour le client final.
