Hoy en día no todas las empresas de logística, almacenaje y transporte discuten la importancia que tiene para su empresa el uso de un software logístico. Les permite tener un mayor control sobre el estado del stock y los pedidos, prácticamente en tiempo real, y además ser más rápidos, eficientes y reducir los errores en los diferentes procesos.
Sin embargo, aunque podríamos decir de forma muy simplificada que el principal valor de un software logístico es su capacidad para controlar, gestionar y facilitar la operativa del día a día de estas empresas, la realidad es que su valor va mucho más allá.
El papel del software logístico en la toma de decisiones estratégicas
Un software logístico o SGA no solo te permite controlar y gestionar la actividad en curso, sino que proporciona información agrupada, histórico e incluso previsiones que facilitan tomar mejores decisiones estratégicas, por ejemplo:
- Análisis del stock: con los datos que proporciona un SGA, podemos tener un mejor control del stock general en tiempo real y compartir esta información con el cliente para el seguimiento de sus stocks, analizar la disponibilidad de ubicaciones para optimizar el espacio, o detectar dónde perdemos más tiempo y recursos para poder optimizar la recepción, el almacenaje y posterior envío de las materias almacenadas, entre muchos otros datos.
- Análisis del rendimiento del personal: podemos detectar en qué puntos el personal va sobrecargado y por lo tanto es poco eficiente, para decidir si hay que reforzar la plantilla o automatizar determinados procesos.
- Análisis global del negocio: la información agregada e histórica del SGA nos permite tomar decisiones a mayor escala y anticiparnos a situaciones no favorables.
Y estos son solo algunos ejemplos de la información que nos puede aportar un SGA. Pero su valor va incluso más allá. ¿Qué más conseguimos con un buen software logístico?
Una pieza clave en la satisfacción del cliente
Para entender la relación actual de un software logístico con la satisfacción del cliente, es interesante ver los cambios en el sector de compras online.
Según el estudio Tendencias de consumo 2021, de Qualtrics y XM Institute, donde se analizan los cambios en el comportamiento de los consumidores en España tras la pandemia, en el 2020 un 74% de consumidores empezó a llevar a cabo alguna nueva actividad online. De estos consumidores, un 17% indicó que la nueva actividad había sido realizar la compra doméstica online, y un 15% comprar un producto por internet. Si lo pensamos, es un crecimiento de mercado espectacular.
Así, para los clientes de un almacén logístico, es esencial poder atender la demanda con rapidez y eficiencia, para lo que necesitan tener perfectamente controlados sus stocks, tanto en trazabilidad como en disponibilidad de los diferentes productos. Un SGA que sea capaz de proporcionar esta información en tiempo real a sus clientes aporta un inestimable valor añadido.
Por estas razones, nuestra solución appia.adp (software para operadores logísticos) no es solo una herramienta de control de los stocks, sino que permite a los clientes del almacén logístico atender mejor su demanda, y, por lo tanto, incrementar el valor añadido de la cadena de suministro hacia el cliente final.
